Om Ticketbird.

Tidslinje

  • 2012

    Började utveckla systemet i samarbete med SICK IVP

  • 2014

    Större uppdateringar och nyinvestering i samarbete med SICK IVP

  • 2015

    Marknadsundersökning, intervjuer, påbörjad enterprise försäljning. Börjar med utvecklingen av en kommersiell plattform.

  • 2016

    Finansiering från Almi och andra; 1,6 msek. Släpper ny design och förbättringar tillsammans med en uppdaterad roadmap.

  • 2017 Q1

    Släpper ny agentvy, team inbox layout, and kunskapsbas med FAQ.

  • 2017 Q2

    Bjöd in första kunderna till ny beta / MVP. Ytterligare finansiering från Almi, Vinnova, Länsförsäkringar: 1,5 msek.
    Gick med i Språngbrädan, som en av fem startups.
    Fick plats i TINC program, inkl 4 veckor i Silicon Valley.

  • 2017 Q3

    Ny chat widget, och script släpps. Spenderade 4 veckor med TINC i Silicon Valley, utökade nätverket med investerare, kunder, och coacher.

  • 2017 Q4

    Stora uppdateringar enligt roadmap.

  • 2018

    Planerad expansion i Norden och EU.

  • 2019

    Skala upp och öka antalet användare.

Vår vision

Vår vision är att ingen någonsin ska behöva uppleva dålig kundsupport igen.

Ticketbird gör kundsupport enkel genom att spara ord. För oss betyder det att man lovar att återkomma till kunden och sedan gör det.

Varför Ticketbird?
Vi gör det enkelt att återanvända information och kunskap. Vi sparar orden.

När du börjar jobba smart och återanvänder det som är sagt tidigare sparar du tid.

 

Ett exempel:

När du får en fråga från en kund söker Ticketbird i dina andra system. Vi samlar och sparar datan och visar upp den direkt i tråden. Vi kan även visa upp info om din kund från ditt CRM system (integration), så du slipper byta system när du läser kundens fråga.

 

Vår mål är att du inte ska behöva spendera tid med sökningar. Vi gör det åt dig i bakgrunden. Snabbare svar och högre kvalitet.

 

Hur?

Vi tar fram de verktyg du behöver för att börja producera och spara ord. Såsom en chatt, ett supportsystem, ärendehantering, kunskapsbas, gemensam inkorg, wiki, och mer.

Vad?
Vår affärsidé är att erjubda ett smart enkelt verktyg för riktigt bra kundsupport. Våra kunder runt om i världen anser att det är enkelt att bibehålla kunder och deras lojalitet. När du använder våra verktyg sparar du alla konversationer i kunskapsbasen.

En konversation kan vara ett ärende, ticket, en chatt, en artikel eller en manual.

Våra grymma medarbetare.


Med erfarenhet från att ha utvecklat ett supportsystem i över fem år för en global kund startade Ticketbird för att hjälpa dig att överträffa dina kunders förväntningar.

Daniel Hedberg

VD

Daniel Hedberg

<a href="https://www.linkedin.com/in/hedbergdaniel/" target="_blank">Linkedin</a><a href="https://www.facebook.com/hedberg" target="_blank">Facebook</a>+46-73-5005676

Kontakta mig

Roger Eriksson

Chief Marketing Officer

Roger Eriksson

<a href="https://www.linkedin.com/in/unguardedmoment/" target="_blank">Linkedin</a><a href="https://www.facebook.com/roger.eriksson.3551" target="_blank">Facebook</a>+46-70-3055434

Kontakta mig

Magnus Vigren

Customer Success Manager

Magnus Vigren

<a href="https://www.linkedin.com/in/vigren/" target="_blank">Linkedin</a><a href="https://www.facebook.com/ticketnerd" target="_blank">Facebook</a>+46-70-4909293

Kontakta mig

Shahen Algoo

User Experience Designer

Shahen Algoo

Ask me about Ticketbird!

Kontakta mig

Vadim Lopatyuk

Lead Developer

Vadim Lopatyuk

Ask me about Ticketbird!

Kontakta mig

Simon Dahlberg

Fullstack/Backend

Simon Dahlberg

Ask me about Ticketbird!

Kontakta mig

Nickolay Davidchik

Business Analyst

Nickolay Davidchik

Ask me about Ticketbird!

Kontakta mig

Michael Voropayev

Testing/Automation/QA

Michael

Ask me about Ticketbird!

Kontakta mig

Evgeniy Kutel

Fullstack

Evgeniy Kutel

Ask me about Ticketbird!

Kontakta mig

Valery Kushchov

Server Admin

Valery Kushchov

Ask me about Ticketbird!

Kontakta mig

Egor Soskovets

Project Manager/Scrum Master

Egor Soskovets

Ask me about Ticketbird!

Kontakta mig
 

Vill du hoppa på tåget?

SKICKA DÅ ETT MAIL!
Västerås

Ticketbird AB
Mellangränd
722 15 Västerås
Daniel: +46-73-5005676

STOCKHOLM

Liljeholmstorget 6
117 61 Stockholm
Roger: +46-70-3055434

Sundsvall

Great Space
Storgatan 40, våning 2
852 30 Sundsvall
Magnus: +46-70-4909293

Organisation / VAT

SE556992324501.
Registrerat företag i Sverige.

KONTAKT

KLICKA på vilken kontaktknapp som helst (det finns massor), eller ring på : +46-21-44-11-444.