Om Ticketbird.
Tidslinje
2012
Började utveckla systemet i samarbete med SICK IVP
2014
Större uppdateringar och nyinvestering i samarbete med SICK IVP
2015
Marknadsundersökning, intervjuer, påbörjad enterprise försäljning. Börjar med utvecklingen av en kommersiell plattform.
2016
Finansiering från Almi och andra; 1,6 msek. Släpper ny design och förbättringar tillsammans med en uppdaterad roadmap.
2017 Q1
Släpper ny agentvy, team inbox layout, and kunskapsbas med FAQ.
2017 Q2
Bjöd in första kunderna till ny beta / MVP. Ytterligare finansiering från Almi, Vinnova, Länsförsäkringar: 1,5 msek.
Gick med i Språngbrädan, som en av fem startups.
Fick plats i TINC program, inkl 4 veckor i Silicon Valley.2017 Q3
Ny chat widget, och script släpps. Spenderade 4 veckor med TINC i Silicon Valley, utökade nätverket med investerare, kunder, och coacher.
2017 Q4
Stora uppdateringar enligt roadmap.
2018
Planerad expansion i Norden och EU.
2019
Skala upp och öka antalet användare.
Vår vision
Vår vision är att ingen någonsin ska behöva uppleva dålig kundsupport igen.
Ticketbird gör kundsupport enkel genom att spara ord. För oss betyder det att man lovar att återkomma till kunden och sedan gör det.
Vi gör det enkelt att återanvända information och kunskap. Vi sparar orden.
När du börjar jobba smart och återanvänder det som är sagt tidigare sparar du tid.
Ett exempel:
När du får en fråga från en kund söker Ticketbird i dina andra system. Vi samlar och sparar datan och visar upp den direkt i tråden. Vi kan även visa upp info om din kund från ditt CRM system (integration), så du slipper byta system när du läser kundens fråga.
Vår mål är att du inte ska behöva spendera tid med sökningar. Vi gör det åt dig i bakgrunden. Snabbare svar och högre kvalitet.
Hur?
Vi tar fram de verktyg du behöver för att börja producera och spara ord. Såsom en chatt, ett supportsystem, ärendehantering, kunskapsbas, gemensam inkorg, wiki, och mer.
Vad?
Vår affärsidé är att erjubda ett smart enkelt verktyg för riktigt bra kundsupport. Våra kunder runt om i världen anser att det är enkelt att bibehålla kunder och deras lojalitet. När du använder våra verktyg sparar du alla konversationer i kunskapsbasen.
En konversation kan vara ett ärende, ticket, en chatt, en artikel eller en manual.
Våra grymma medarbetare.
Med erfarenhet från att ha utvecklat ett supportsystem i över fem år för en global kund startade Ticketbird för att hjälpa dig att överträffa dina kunders förväntningar.

Daniel Hedberg
VD
Daniel Hedberg
<a href="https://www.linkedin.com/in/hedbergdaniel/" target="_blank">Linkedin</a><a href="https://www.facebook.com/hedberg" target="_blank">Facebook</a>+46-73-5005676
Kontakta mig
Roger Eriksson
Chief Marketing Officer
Roger Eriksson
<a href="https://www.linkedin.com/in/unguardedmoment/" target="_blank">Linkedin</a><a href="https://www.facebook.com/roger.eriksson.3551" target="_blank">Facebook</a>+46-70-3055434
Kontakta mig
Magnus Vigren
Customer Success Manager
Magnus Vigren
<a href="https://www.linkedin.com/in/vigren/" target="_blank">Linkedin</a><a href="https://www.facebook.com/ticketnerd" target="_blank">Facebook</a>+46-70-4909293
Kontakta mig
Shahen Algoo
User Experience Designer

Vadim Lopatyuk
Lead Developer

Simon Dahlberg
Fullstack/Backend

Nickolay Davidchik
Business Analyst

Michael Voropayev
Testing/Automation/QA

Evgeniy Kutel
Fullstack
Valery Kushchov
Server Admin

Egor Soskovets
Project Manager/Scrum Master
Vill du hoppa på tåget?
SKICKA DÅ ETT MAIL!Västerås
Ticketbird AB
Mellangränd
722 15 Västerås
Daniel: +46-73-5005676
STOCKHOLM
Liljeholmstorget 6
117 61 Stockholm
Roger: +46-70-3055434
Sundsvall
Great Space
Storgatan 40, våning 2
852 30 Sundsvall
Magnus: +46-70-4909293
Organisation / VAT
SE556992324501.
Registrerat företag i Sverige.
KONTAKT
KLICKA på vilken kontaktknapp som helst (det finns massor), eller ring på : +46-21-44-11-444.