Author: vigren
-
How to Evaluate Customer service Before Choosing A Web host
How to Evaluate Customer service Before Choosing A Web host Before we get started, we’d like to point out this is a guest post from Skapawebbkraft.se So you’ve decided to start your own website or move your current site to a new server, you bought hosting, and it turns out you skipped a critical step.…
-
Hur vi skapade en renare och mer fokuserad inkorg med filtret “Important for me”
Hur vi skapade en renare och mer fokuserad inkorg med filtret “Important for me” MÅLET med filtret var att filtrera fram ärenden som är riktigt viktiga. Både för att de inte ska falla mellan stolarna, men även för att få en så ren inbox som möjligt för varje agent. ärenden som ingen agent följer ärenden…
-
Birds in the Valley: Part 2 – The journey continues
There are already many weird words in Silicon Valley but we felt one important word was missing. After living together AND working together, every day for more than one week. We needed to adopt some new tricks for better communication. New word needed = Suquestion – It’s when you already know the answer, but you pretend…
-
NPS – Snabbhet ökar inte lojalitet men enkelhet gör det.
Problemet med att mäta hur snabbt en kundsupport svarar.
-
Öka konverteringen med hjälp av kundtjänst
Ta bort osäkerhet, bygg förtroende och öka konverteringen
-
Varför svarar inte en FAQ på mina frågor?
Varför svarar aldrig en FAQ på det som jag egentligen vill veta?
-
-
Vad kännetecknar en professionell kundtjänst? Intervju med WeCall
Vad kännetecknar en professionell kundtjänst?
-
Ticketbird i Tokyo
Ticketbird har rest till Tokyo för att kolla på startup scenen – Det här har vi lärt oss om kulturen i Japan.
-
Kundsupport i Japan – en inspirerande upplevelse
En vecka i Tokyo som berör oss på många sätt. Läs om den japanska kundservicen. Helt magisk.