Konvertera mera och bibehåll kundens lojalitet

Bra kundsupport är en viktig brygga för lojalitet. En nyckel till bra support är hantering av ärenden. Vi gör hanteringen snabbare och enklare.

Funktioner som gör samarbete enkelt

Vilka funktioner ska ett bra verktyg för kundsupport ha? En komplett kundsupport är inte bara funktioner, utan ska även vara enkel att använda. När samarbetet fungerar har kundsupporten större chans att ge bra hjälp. Här är en lista på 20 funktioner som gör din support grym!

Ärendehantering

Glöm aldrig bort en kund, eller en fråga, igen.

Svarstider

Svara senast inom 24 timmar (annars tycker kunderna att supporten är långsam).

API interface

Ett API kan kopplas ihop med andra plattformar för att utöka dina möjligheter.

Events & Triggers

Automatisera dina flöden baserat på besökarens beteende. Skapa recept med hjälp av triggers.

Gruppchatt

Bjud in kollegor eller vänner till samma chat & konversation. Ersätt din interna chat.

Statistik

Lär dig vilka frågor, hur många, och vilken typ av frågor som äter upp din tid.

360 graders problemlösning

Varför? Varför fick vi denna fråga? Lägg till en kommentar och hitta rotproblemet för att lösa problemet en gång för alla.

Konversationer

Alla konversationer får en överblick. Vi använder olika ”körfält” för att se vem som pratat med vem.

En bot

En bot kan söka i bakgrunden. Den kan också leverera meddelanden till och från sociala media kanaler, och liknande…

Kunskapsbas

Knowledge-centered support eller Knowledge Management, är ett sätt att jobba med hela organisationens samlade kunskap. Vi återanvänder kunskap med smarta funktioner.

Co-Browsing

Två personer kan kolla på samma hemsida samtidigt. En sida två muspekare = Live.

Grupp inbox

Lägg in e-posten för din gruppsupport och skapa ärenden från mail.

Timer

En timer loggar tid i bakgrunden. Varje svar läggs till i statistiken.

Tredjepart

Skicka vidare ärendet till en tredjepart: Din leverantör, en konsult, eller din mor! Vi spårar statusen.

Tilldelning

Överlåt ärenden till dig själv, en kollega, en expert eller en annan grupp.

Snabbkommandon

Enkla att lära. Skapade för högt tempo.

Skala up

Lägg till fler länder till din support, eller gå globalt direkt (150 länder). Ticketbird är redo för din resa.

Supportnivåer

Börja med en nivå. Lägg till fler när du växer.

Användarrättigheter

Varje användare har specifika rättigheter och restriktioner, baserade på grupp- och supportnivå.

Livesök

Relaterad information hittas medan du skriver. Sökningen görs i bakgrunden i realtid.

Mer…

Fler funktioner finns…

Varför Ticketbird är det bästa alternativet för meddelanden och chat med kunderna

Vi tror att alla kunder vill ha den snabbaste vägen till hjälp. Därför tog vi fram vår CHECK-IN. Det är det enklaste sättet att komma i kontakt – någonsin. Ticketbird ger dig fler CHECKOUTS.
title

Smart

  • Reducerar frågor med hjälp av en kunskapsdatabas och en bot.
  • Hittar rätt person till rätt fråga.
  • Följer upp med frågan ”VARFÖR” och hittar rotproblemet.

Säljande

  • Chatta i realtid med dina besökare för att få tillit och öka konverteringen.
  • Få fler att köpa dina produkter genom att lägga till frågor och svar från produktsupporten.
  • En riktigt bra support driver lojalitet.

Säkert

  • Inga frågor faller mellan stolarna. Inga kunder glöms bort.
  • Vi använder SSL för att garantera integritet.
  • Vårt kontrollcenter ger korrekt beslutsunderlag till varje fråga.

Simpelt

  • Alla konversations samlade på ett ställe.
  • Inga utbildningar behövs.
  • Ingen IT-avdelning behövs.

En prisvärd mjukvara för kvalitetssupport

Vi garanterar din investering. Du kommer att få minst 20% färre återkommande frågor, eller pengarna tillbaka.

Vi tar inte betalt för din bonus: Mer försäljning och bättre konvertering ingår i priset.

Early Bird Programmet

  • Svara på epost
  • Svara på Facebook Messenger
  • Chatta med besökare
  • Kunskapsadatabas med FAQ
  • Och mer…
Begränsat antal
 
Anmäl dig idag!
Ett fullt fungerande supportsystem.

De vanliga funktionerna testas dagligen av våra 3,000 globala användare.


Nya funktioner kan begäras.

Spana in vår plan framöver. Begär nya funktioner och säkra din chans att få fler funktioner gratis.


Vårt ”Earlybird” erbjudande är 19 500 kr. Vi kommer då att inkludera en 12-månaders licens för alla dina anställda.

Klicka på knappen för att ANSÖKA till vårt program – det är inte bindande. Du kommer att få prova Ticketbird innan du bestämmer dig.


Abonnemangskund

Vår plan för abonnemangskunder släpps i slutet av 2017

  • Betala per månad, abonnemang
  • Pris per användare, rabatt vid större antal
  • Möjlighet att rösta på de funktioner våra Earlybirds har begärt

VPARTS.se Vår kultur handlar om att vara snabb, med hög kvalitet och effektivitet. Med Ticketbird kan vi växa och ha ett fokus på sälj. Att ta hand om kunderna är mycket enklare nu.

Kontakta Ticketbird

Vi svarar normalt inom några sekunder, eller hur som helst under samma dag 🙂